ИНН 290130586004
ОГРНИП 325290000034101

Время работы

10:00 — 18:00 Московское время
Работаем по будням
Поддержка работает ежедневно
Срочные заказы обрабатываем вне очереди – ежедневно

Что произойдет после оформления заказа

После того как вы оформите заказ, на вашу электронную почту придет письмо с подтверждением. Это означает, что заказ успешно зарегистрирован в системе и поставлен в очередь на производство. В процессе выполнения заказа мы будем информировать вас о его статусе через электронную почту.

Для индивидуальных заказов при необходимости согласуем детали вышивки с вами заранее.

Доставка осуществляется оператором СДЭК. Срок доставки зависит от выбранного тарифа и удалённости от г. Архангельск. Отправка заказов производится через примерно 7 рабочих дней, при загруженности производства – до 14 рабочих дней после оплаты заказа на веб-сайте. Стоимость доставки определяется автоматически при оформлении заказа и зависит от количества товара и региона доставки.

Средний срок изготовления

Средний срок изготовления вашего заказа — около 7 дней. При высокой загруженности производства этот срок может увеличиться до 14 дней. Актуальный статус заказа всегда можно посмотреть в личном кабинете покупателя. Так как каждый заказ выполняется индивидуально, при повышенной нагрузке возможны небольшие задержки. Если такая ситуация возникнет, мы обязательно сообщим вам заранее.

Важный момент

Минимальный срок изготовления составляет 3 — 5 рабочих дней. При оптимальной загрузке производства заказы могут быть отправлены раньше стандартного срока.

Общая информация

Самовывоз осуществляется только по предварительному согласованию времени, в рабочие дни с 10:00 до 18:00. Для согласования времени напишите нам любым удобным способом после того, как получите письмо о готовности заказа, если мы еще не написали вам.

Важный момент

Доступен после получения статуса заказа ''Собран, готов к выдаче''.
Телефон курьера: 7 993 193 15 20
Курьеру необходимо указать в комментариях номер вашего заказа.
Адрес: г. Архангельск

Общая информация

Чтобы оплатить товар банковской картой, на соответствующей странице сайта выберите кнопку ''Оплата банковской картой''. Оплата принимается с использованием карт следующих платёжных систем:

МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
Также доступна оплата частями при помощью сервиса оплаты покупок ''Долями''

Информация

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом ''О защите прав потребителей''.

Согласно ст. 26.1 Закона ''О защите прав потребителей'', вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Алгоритм оформления обмена или возврата

Обмен или возврат осуществляется по предварительной заявке.

Для оформления обмена или возврата необходимо написать нам в любое сообщество, указав номер заказа и детали обмена.

Стоимость доставки при обмене оплачивается покупателем.

Контакты для связи по вопросам обмена или возврата товаров:
Сообщения сообществ
E-mail: ya.net.postal@yandex.ru

Для возврата аккуратно упакуйте товар и отправьте удобным вам почтовым сервисом по адресу: Россия. г. Архангельск, ул. Терехина, д. 5 (для Почты России — ул. Советская, д. 25, 163020 индекс), получатель Булыгин Тимофей Иванович, 7 993 193 15 20

Если карта с которой была совершена оплата недоступна или заблокирована: Возврат осуществляется только по тем реквизитам, с которых была осуществлена оплата. Не предусмотрен другой вариант проведения возврата оплаты, проведенной по интернет-эквайрингу. Возврат поступит в ваш Банк. Если у вас возникнут вопросы или трудности – обратитесь в ваш Банк для получения дальнейших инструкций.